[수험] 공인노무사 - 경영조직론 (집단)

@집단성장단계

1. 집단 : 특정한 목표를 달성하기 위해 지속적으로 상호작용하는 2인 이상 사람들의 집합체

2. 터크만의 점진성장모형 

 1) 의의 : 순차적 5단계 발단과정 // 비교적 장기간 집단

 2) 내용

  (1)형성 : 높은 불확실성 하에서 서로에 대해 조금씩 알아가는 단계

  (2)혼란 : 집단 목표, 구조에 대한 전반적 합의는 이루어지지만 // 소통이나 과업수행 방법, 절차, 계층관계에 대한 갈등과 대립이 나타나는 단계 // 갈등의 순기능이 발현된다면 이후 순조로움 but 갈등 역기능이 압도하면 집단 발달은 큰 장애를 겪음

  (3)규범화 : 갈등의 극복과 해결과정에서 집단의 정체성과 동지애가 강해지며 문제해결이 원활해지는 단계 // 집단사고에 주의해야 함

  (4)성취 : 각자에 부여된 역할에 따라 임무를 다하며 과업 수행 및 성취

  (5)해체 : 목표 달성되어 존재이유 없어지거나 구성원들이 다른 집단에 소속되기를 원하는 경우

3. 게르식의 단절적 균형모형

 1) 의의 : 임시집단의 경우 다른 발달과정을 겪음 > 집단 존속기간의 절반에 해당하는 시점을 기준으로 집단의 발달과정이 매우 다른 양상을 보이기 때문

 2) 내용

  (1)전반부 : 집단의 목적과 대략의 활동방향에 대해 합의를 도출하여 안정적인 속도로 작업 진행하는 과정

  (2)전환시점 : 목표달성시점까지 절반이 지나가면 기존 방법에 이의 제기하는 사람이 늘어나면서 새로운 변화

  (3)후반부 : 새로운 방법에 따라 다시 목표달성에 매진 // 마감시간효과가 발생

 

@공식집단, 비공식집단

1. 의의

  1) 공식집단 : 과업 특성과 조직 구조에 의해 정의되는 집단

  2) 비공식집단 : 사회적 접촉에 그에 따른 필요성에 의해 발생하는 집단 // 메이요의 호손실험을 통한 인간관계론에서 알려짐 // 명령, 지시보다 서로 이해나 우호 증진을 목적

2. 차이점

  1) 행동 지침 : 공식집단 – 조직의 규정 // 비공식집단 – 자체적 규범 

  2) 업무 진행 : 공식집단 – 조직이 부여한 권한, 책임에 근거 // 비공식집단 – 집단 구성원의 사회적 직위나 권력

  3) 인간관계 : 공식집단 – 직급 // 비공식집단 – 개인적 특성

  4) 리더의 결정 : 공식집단 – 조직의 규정 // 비공식집단 – 구성원 합의

  5) 통제방식 : 공식잡단 – 보상, 처벌 // 비공식집단 – 제재 

3. 비공식집단 장단점

  1) 장점 : 집단응집성 높음 // 관리자의 부족한 부분을 채워줄 수 있음 // 커뮤니케이션 활성화 // 만족도향상

  2) 단점 : 루머 확산 // 조빅 변화에 저항